07 июля 2011

Проблема с оплатой.

Увы, в преддверии LE, некоторые(в том числе и я) столкнулись с проблемой - Zong не проводит платеж, хотя деньги со счета упорно снимает, а сд не выдает.
Кто еще столкнулся с этой проблемой? И ответила ли вам что-то администрация на письма в тех. поддержку?

UPD(8.07.2011): Админы-"умнички", сменили систему оплаты. Вместо Zong, вернулись к предыдущей Boku.
UPD(8.07.2011):  Алилуя,  по заверениям презентации Насти. Стардолл , с проблемой оплаты администрация стала разбираться. Посмотрим, что будет дальше. (13:04)
UPD(8.07.2011): Админы-"умнички" уходят на выходные так и не решив проблему. Браво. Особо умилило то, что они нас заверили, что не только пользователи из России пострадали. И как они занимались этой проблемой, если ничего не исправлено?  Ждем понедельника. (18:50)
Написать в клиентскую службу.

75 комментариев:

  1. Думаю, просто сервер перегружен запросами. Все ломанулись класть сд и покупать членство, вот результат...

    ОтветитьУдалить
  2. Анонимный07 июля, 2011 17:59

    Блин я положила на карту не помню скока но я сделала себя суперстар на 12 месяцев мне не пришло гады админы((!

    ОтветитьУдалить
  3. Да,я столкнулась с такой проблемой. И какого было мое удивление,когда я получила 15 дней членства и 96 сд :3
    А я платила за 14 дней и 75 сд

    ОтветитьУдалить
  4. Анонимный07 июля, 2011 18:00

    блин,что за фигня? у меня и у моей подруги деньги не пришли.еще знаю что у Фьюши тоже деньги не пришли.надеюсь вернут с задержкой?или вообще не вернут.

    ОтветитьУдалить
  5. Анонимный07 июля, 2011 18:00

    со мной тоже но я отправила письмо админестрации вы шла а потом зошла и деньги появились на счету

    ОтветитьУдалить
  6. MuMu, увы, но это их проблемы. Могли бы деньги тогда не списывать или просто вывести ошибку 404. А так деньги в пустоту получились, а админы отмалчиваются.

    ОтветитьУдалить
  7. Та же проблема.2смс по 178,а СД нет,и нет.

    ОтветитьУдалить
  8. Проблема была. Платила за 450 сд, пришло 600. Совесть все таки еще осталась... ><

    ОтветитьУдалить
  9. Анонимный07 июля, 2011 18:16

    мне кажется произошла такая ошибка : у кого сбои с сд, аля пришло больше чем брала-это сд тех кто отправлял деньги на свой аккаунт ( кому как раз таки не пришло),а в итоге пришло на чужой.в принципе порассуждать, то это пологичнее.или тупо админы все к себе в кошелек

    ОтветитьУдалить
  10. Анонимный07 июля, 2011 18:28

    со мной тоже но я отправила письмо админестрации вы шла а потом зошла и деньги появились на счету

    А что ты отправляла

    ОтветитьУдалить
  11. блииин, у меня деньги сняли, а сд не пришли(((( ТТ даже в истории операций нет!

    ОтветитьУдалить
  12. у меня были написала им вернули 250 сд

    ОтветитьУдалить
  13. Анонимный07 июля, 2011 18:41

    я написала " доброго времени суток, сегодня в 15:45 я пополняла свой аккоунт стардолл но стардоллары так и не пришли ... я б ыпопоросила вас как то решитть эту проблему" ( я писала это на английском)

    ОтветитьУдалить
  14. Анонимный07 июля, 2011 18:43

    где можно написать письмо админам?

    ОтветитьУдалить
  15. Анонимный07 июля, 2011 18:59

    Привет я уже 3 раза сталкивалась с такой проблемой!Сколько я писала мне админа отвечали виновен во всё сой оператор!Но!Я уже 6 лет оплачиваю с этой симки и никаких проблем у меня не было!

    ОтветитьУдалить
  16. Анонимный07 июля, 2011 19:00

    А какой у нас код страны??

    ОтветитьУдалить
  17. Этот комментарий был удален автором.

    ОтветитьУдалить
  18. Я сегодня утром столкнулась с такой проблемой, что мне не дали купленные сд! После моих писем, которые я отправляла им буквально каждые 10 минут, мне вернули сд спустя 4 часов. А в ответ мне прислали, типа не надо так много писать, это засоряет нашу почту! Главное на сдаваться и писать им пока не вернут сд!!!

    ОтветитьУдалить
  19. Анонимный07 июля, 2011 19:09

    Я уже два письма написала,но деньги не на числили

    ОтветитьУдалить
  20. Надо звонить по телефону, который указан когда СМС отправляется на телефон. Я когда платила, мне не пришёл платёж,я позвонила в службу поддержки и мне дали СД.

    ОтветитьУдалить
  21. Анонимный07 июля, 2011 19:34

    MiladySweet пожалуйста напиши номер,а то я позвонила на номер 78124381676 мне ответили,что номер не существует

    ОтветитьУдалить
  22. Анонимный07 июля, 2011 19:34

    MiladySweet, я звонила ,но номер занят((
    я купила 3 смс по 179руб. ,но сд мне так и не начислели!

    ОтветитьУдалить
  23. я админам написала и они меня Суперстар сделали

    ОтветитьУдалить
  24. Фух, я чуть не умерла,когда мне старики не дали.Теперь знаю,что это не только у меня.
    Скажите,как админам писать? А то я до сих пор не знаю хD

    ОтветитьУдалить
  25. Я отправила смс за 14 и 28 дней членства, я написала админам, но мне ничего не пришло. Ни денег, ни членства.... Хотя с телефона деньги, конечно же, сняли! Мне, наверное, стоит подождать, да?

    ОтветитьУдалить
  26. 2 раза написала админам. на английском.
    пока тихо.
    хотелось кое что купить, а тут такая подстава. хотя 78 рублей не так и много, все же неприятная история(

    ОтветитьУдалить
  27. По-моему, писать админам нет особого смысла. Это ведь проблемы платежной системы, а не сайта.

    ОтветитьУдалить
  28. Анонимный07 июля, 2011 20:28

    ахриненно!я осталась без ЛЕ!!:-L спасибо вам администраторам , вы сломали мне жизнь!!

    ОтветитьУдалить
  29. Анонимный07 июля, 2011 20:43

    Тоже самое, деньги сняли (даже в минус ушла!!!), а стардоллары и членство не зачислены!

    ОтветитьУдалить
  30. тупая фигня.
    2 смс на 100 сд. - не пришли
    1 смс на 250 -не пришли
    1 смс на 250- не произвёл оплату,якобы денег тет,а было 255 рубл. ,а деньги снял Т_Т
    +
    1 смс на 100 сд. - не пришло.
    тупые админы.тупой зонг и сайт дебильные.вообще тупой день и ле не красивый...><
    ps.на самом деле ле красивый,а пакеты хоть стой хоть падай.просто купила всего 1 майку.

    ОтветитьУдалить
  31. Я тоже писала два раза...но слава богу деньги пришли в тот момент,когда еще было не поздно.
    Может это потому,что я написала им "я что,зря трачу деньги на ваш сайт?"

    ОтветитьУдалить
  32. Анонимный07 июля, 2011 21:33

    NutsyLove, пожалуй ста скажи куда ты писала?я писала 13 раз на soobchenia@stardoll.com ,но ответа нет!

    ОтветитьУдалить
  33. Отправила 2 смс по 179, отправила 2 письма админам. Я не знаю что делать, они молчат. Целый день! Буди сидеть или лежать, но надеяться на лучшее.

    ОтветитьУдалить
  34. Анонимный07 июля, 2011 22:55

    Devchenki, u menja takaja zhe problema! Toshe vchera otpravila sms no deneg ne poluchila v igre( Napisala adminam poka tishina(

    KrasotkaV

    ОтветитьУдалить
  35. кстати почему сд подорожали а на сайте об этом не написано?ведь теперь снимают больше чем надо

    ОтветитьУдалить
  36. Анонимный08 июля, 2011 05:53

    девочки, скажите пожалуйста куда вы пишете жалобу! Дело в том, что мне должны были дать 1000 сд еще вчера ! я боюсь, что они могут не прийти...:(

    ОтветитьУдалить
  37. так и не пришли деньги, жесть в первый раз так

    ОтветитьУдалить
  38. я впервые решилась купить старики и вот тебе-НА! уже 2ой день, но ни денег, ни стариков(((

    ОтветитьУдалить
  39. Я писала не на почту им,а в "связаться с нами" выбрала "другое/суперстар" Просто мне кто-то когда-то говорил,что на письма,которые приходят в эту категорию отвечают и реагируют быстрее)

    ОтветитьУдалить
  40. Анонимный08 июля, 2011 11:01

    Блиин. Стардоллы не пришли уже второй день.. + закончилось сегодня членство сс. =(((

    ОтветитьУдалить
  41. Анонимный08 июля, 2011 11:04

    СПАСИБО!):D

    ОтветитьУдалить
  42. что за "zong"? у меня такого нету..
    "paymo" у меня и вообще у меня просто табличка
    "Мобильный телефон" сс + 70 сд.
    это 1.34 LS
    ну я из латвии,у нас в латах и сантимах...))

    ОтветитьУдалить
  43. и деньги у меня приходят сразу,такого что-бы не пришли,не бывает!!!

    ОтветитьУдалить
  44. Анонимный08 июля, 2011 12:17

    А где это связаться с нами?????

    ОтветитьУдалить
  45. Анонимный08 июля, 2011 12:27

    Гость, http://www.stardoll.com/ru/help/contact.php

    ОтветитьУдалить
  46. Вам уже ничего не вернут, уже ничего не доказать, т.к. система оплаты уже не ЗОНГ. Ваше денежки остались на ЗОНГе.

    ОтветитьУдалить
  47. суки, суки. суки!!!! (извините уж за выражение) пусть только мне попробуют не вернуть деньги или сд!!!! я их завалю сообщениями!!!! каждые 10 минут писать буду!!!! НЕ ПОЛЕНЮСЬ!! Я им ТАКОЕ напишу...

    ОтветитьУдалить
  48. Анонимный08 июля, 2011 13:38

    что?админы смеются над нами?я полностью разочаровалась в стардолле.

    ОтветитьУдалить
  49. я тоже((( везёт Басе, она в лагере...

    ОтветитьУдалить
  50. Посмотрите презентацию Настя_Стардолл. Они разберутся во всем.

    ОтветитьУдалить
  51. Анонимный08 июля, 2011 13:52

    отлично!!хана моим денюжкам и новой коллекции ЛЕ.как обидно-то!!

    ОтветитьУдалить
  52. Анонимный08 июля, 2011 13:55

    Роз,спасибо что подсказала зайти на настю,я бы не догадалась. я все хотела ее добавить,но у нее лимит.а то так бы я поспрашивала ее о стардолларах. кстати нам вернут просто сд или с компенсацией из-за расхватки нового ле?

    ОтветитьУдалить
  53. Анонимный08 июля, 2011 13:55

    Девочки пожалуйста помогите!У меня такая вот проблема:я не могу попасть на стардолл, вылазит типа гугл не может отобразить страницу,хотя с утра всё было нормально...подскажите что нибудь??А,еще забыла сказать,с других браузеров то же самое(((

    ОтветитьУдалить
  54. Анонимный08 июля, 2011 14:20

    Гость,подожди немного.у меня тоже такое бывает.

    ОтветитьУдалить
  55. Вобщем я позвонила в этот ZONG они сказали что мои платежи вчерашние зафиксрованы и все прошло нормально, они отправили запрос на стардолл и сказали что вина именно стардола в том что они деньги не начислили, а не их и не сотового оператора, именно админов стардолла. А эти козлы мне ни на одно письмо вчера не ответили и деньги так и не зачислили

    ОтветитьУдалить
  56. Анонимный08 июля, 2011 15:57

    вотэтаприкол!из новых вещей ЛЕ осталось 6 штук не распроданных!осталась какая то фигня.эх,стардолл,стардолл-ты всех подвел

    ОтветитьУдалить
  57. Ната, спасибо!
    Все-таки я не думаю, что админы все себе в карман положат, они так миллионы пользователей потеряют! Хотя фиг их знает... Они мне на мои три письма тоже не ответили. Быть может их совесть проснется в скором времени? =((

    ОтветитьУдалить
  58. Вот смотрю на ваши истории и думаю стать мне сс или нет))
    Но LE очень хочется купить(если там хоть что-то осталось).

    ОтветитьУдалить
  59. Анонимный08 июля, 2011 20:01

    Будем ждать

    ОтветитьУдалить
  60. Мне сегодня на все мои письма ответили.
    И везде один и тот же текст.Как сказал автор-ждём понедельника)

    ОтветитьУдалить
  61. Как думаете, а если я уже купила членство через яндекс, а у меня ТАМ ГДЕ-ТО В ГЛУБОКОЙ ЖОПЕ СТАРДОЛЛА еще 2 смс по 179 рэ, то меня сделают суперстар еще на 2 месяца? 8-}

    ОтветитьУдалить
  62. cartmen,если ты отправила запрос на членство и у тебя услуга не защиталась ,а деньги сняли,то да конечно. Жди,понедельника?(если ты в том же колодце,как и мы) И тебе должный всё зачислить.
    А доп.членство приплюсовать к тому.которое у тебя сейчас.

    ОтветитьУдалить
  63. Да да да. В том же колодце) Спасибо большое :X

    ОтветитьУдалить
  64. Анонимный11 июля, 2011 10:05

    девочки, сегодня понедельник! денег не выдали ! :(( ~x(

    ОтветитьУдалить
  65. Анонимный11 июля, 2011 10:53

    и мне тоже ничего!!!
    Дина (Avril12345gf)

    ОтветитьУдалить
  66. Анонимный11 июля, 2011 11:33

    и мне не на числилиhttp://us.i1.yimg.com/us.yimg.com/i/mesg/emoticons7/20.gif

    ОтветитьУдалить
  67. Давайте их письмами завалим что ль. Я не знаю прям. Моим возмущениям НЕТ ПРЕДЕЛА! ~x( Воры они! Гады.

    Вот x(

    ОтветитьУдалить
  68. Анонимный11 июля, 2011 13:45

    Вообще-то они не обещали денег в понедельник они обещали на этой недели.И кстати тут кто-то писал насчет того,что систему платежа поменяли и денег не вернут!Так вот я спросила насчет этого Настю_Стардолл и он ответила мне:"Да,систему временно сменили,чтобы вы могли платить.Вам все вернут,не переживай,пожалуйста,и не слушай всякие глупости."!А деньги они просто обязаны вернуть потому что это уголовная статья!Юля (LadeGaga2009)

    ОтветитьУдалить
  69. Юля!!! Меня тоже Юля зовут. Спасибо тебе)) У меня настроение даже поднялось!!!

    ОтветитьУдалить
  70. Анонимный12 июля, 2011 10:50

    А мне только сегодня деньги вернули! Правда без моральной компенсации! Все таки они задержали мои сд на 5 дней, могли бы дать какой нибудь подарочек!

    ОтветитьУдалить
  71. девчёнки а у меня как раз на оборот я поможила сс на 2 недельки проходит 4 дня и вот сёдня короче ну зашла и вышла опять зашла смотрю 312 сд не поёми от куда никто базар не посещал и сс на 32 дн)))

    ОтветитьУдалить
  72. а мне вернули только половину(( я 2 смс посылала по 250 СД а вернули только 250 вместо 500((

    ОтветитьУдалить

А что думаешь ты?